Papier cadeau de Noël Menthe poivrée rose

Utilisez les onglets pliables pour obtenir des informations plus détaillées qui aideront les clients à prendre une décision d'achat.

Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.

Merci d'avoir fait vos achats chez Gigglemugg. Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre service. Veuillez consulter nos conditions d'expédition et de retour ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Expédition

• Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
• Tous les délais de livraison sont des estimations fournies par USPS et ne sont pas garantis. Les commandes internationales peuvent subir des retards en raison des systèmes postaux de leur pays, ce qui est indépendant de notre volonté.
• Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Après réception de votre e-mail de confirmation, vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée.
• Toutes les commandes sont expédiées par USPS Ground Advantage ou Priority Mail, selon le poids et la destination. Des retards peuvent survenir en raison d'un volume important de commandes. Vous serez informé(e) le cas échéant.
• Les retards dus aux problèmes de service postal sont indépendants de notre volonté. Cependant, en cas de problème d'expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Expédition internationale

• Actuellement, nous n'expédions pas en dehors des États-Unis et du Canada.
• Les frais d'expédition de votre commande au Canada seront calculés et affichés au moment du paiement.
• Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), applicables dès l'arrivée de l'envoi dans votre pays de destination. Gigglemugg n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

*MISE À JOUR DE L'EXPÉDITION*

• En raison des problèmes persistants liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale et des volumes d'expédition, nous ne pouvons garantir aucun délai de livraison. Les délais de livraison sont exclusivement contrôlés par USPS, et nous ne pourrons pas rembourser les frais de livraison pour les commandes arrivées en dehors du délai prévu. Nous recommandons vivement à nos clients d'anticiper et de commander bien plus tôt que nécessaire.

DÉLAIS D'EXPÉDITION POUR LES FÊTES 2024 :

États-Unis - dernier jour pour commander est le 15 décembre

Canada - dernier jour pour commander est le 4 décembre

Retours et remboursements

Nous acceptons volontiers les retours.

Contactez-nous pour effectuer un retour. Nous vous renvoyons les articles dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Si un article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter et nous vous enverrons les instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons vivement d'utiliser le suivi des retours, car nous devons vérifier qu'un article nous a bien été retourné pour procéder à un remboursement.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux problèmes d'expédition indépendants de notre volonté, tels que les articles perdus par la poste, envoyés à une mauvaise adresse, etc. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver vos articles. Aucun article de remplacement ne sera expédié tant qu'une réclamation n'aura pas été soumise et résolue auprès de l'USPS et que le colis n'aura pas été officiellement déclaré « perdu ».

Une fois votre article retourné reçu, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre du temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, contactez-nous à hello@gigglemuggco.com .

Dommage / article erroné :

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.). N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges :
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Réductions et codes :

• Nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes de plus de 75 $ aux États-Unis.
• Sauf indication contraire, plusieurs codes de réduction ne peuvent pas être utilisés sur une même commande.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement aux commandes passées avant les dates de soldes indiquées, ni aux commandes ne contenant pas de code de réduction lors du paiement. Nous ne pouvons pas annuler les commandes pour permettre aux clients d'utiliser des codes de réduction ; veuillez vous assurer d'appliquer le code avant de finaliser votre commande pour bénéficier de la réduction.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 3 heures suivant sa validation. Passé ce délai, elle pourrait déjà être expédiée.
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une note concernant votre demande d'annulation.

FAQ

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part, comprenant un numéro de suivi pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande aux États-Unis dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter en indiquant votre nom et votre numéro de commande ; nous examinerons la situation pour vous. Pour les livraisons au Canada, veuillez prévoir jusqu'à 3 semaines.

Je crains que ma commande soit perdue. Pouvez-vous la remplacer ?

Nous ne remplacerons une commande qu'après avoir déposé une réclamation auprès de l'USPS et déclaré le colis « perdu ». L'USPS ne nous autorisera à déposer une réclamation que 15 jours après la date d'expédition.

Mon suivi de commande indique que USPS attend l'article. L'avez-vous expédié ?

L'expédition de votre commande est notre priorité et soyez assuré que nous l'avons expédiée. Il est possible que USPS ne scanne pas votre colis avant 24 à 48 heures après son enlèvement. Ils nous indiquent que cela vise à accélérer le processus. Votre commande est toujours en transit.

Que faire si j'ai besoin de ma commande à une certaine date ?

Veuillez noter que le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la destination. Si le temps est compté, nous vous recommandons de choisir la livraison prioritaire au moment du paiement. Veuillez noter que la livraison prioritaire n'est pas garantie.

Pouvez-vous expédier ma commande via FedEx ou UPS ?

Pour que tout fonctionne efficacement, nous expédions uniquement via USPS.